Gebruikers zelf inzicht in data geven is onderdeel van de groei-strategie van veel organisaties. Voor eindgebruikers, leveranciers of andere belanghebbenden wordt informatie en inzicht geboden door een extranet of ‘Mijn-omgeving’. Met als doel gebruikersgemak te optimaliseren.
“Verlaag de druk op support en verhoog klanttevredenheid.”
In de extranet of Mijn-omgeving kan onder andere data ontsloten worden uit CRM-software en ERP-omgevingen, onder andere met:
- Salesforce
- Exact Online
- Exact Globe
- HR software
Mijn-omgeving?
Typisch voor een Mijn-omgeving is het kunnen inloggen op een veilig portaal, waar een bezoeker een aantal zaken kan terugvinden, zoals:
- Persoonlijke gegevens;
- Bestellingen en facturen;
- Retour status;
- Support aanvragen;
- Abonnementen.
Van Ons ontwikkelde al intranetten en extranetten voor onder andere:
- Ymere
- bol.com
- Douwe Egberts